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把同事当顾客来对待
 
http://jianyeqz.com 发布日期:2010/7/11 10:57:16 作者:admin000 点击数:8953次
台东商厦二商场  李娟
    我是二商场休一部休一柜柜长,于1996年7月进入利群成为利群的一名正式员工,一直在自己的工作岗位勤勤恳恳的工作,几年来,本着勤俭持家的精神,做好各项工作,协助商品部领导完成公司制定的各项经济指标。作为一名营业员在日常的工作当中,我虚心向有经验的老员工和促销员学习商品知识。在班中整理商品时以柜组为单位,相互提问、交流,商品知识循序渐进,越来越丰富,为顾客解答问题时也得 心应手的多。我所在的商场,客流量比较大,因此,柜组对待清洁卫生的态度也是比较苛刻的,发现地面有纸片要随手捡到垃圾桶中,有污水或污渍要及时清洁并通知保洁人员等等。确保良好的经营环境。在日常的销售工作当中,对新进货品我都要逐一检验,确保商品的质量过关,并与促销员商量商品的陈列。对柜组所经营的品牌,进行定期或不定期的盘点,了解商品库存的情况及时修正库存。做好商品安全防盗工作。对新员工,进行反复的培训,不但要让新同事学会知识,而且要让他们养成良好的工作习惯,树立正确的工作态度。对待同事,我一直将同事看作是顾客来对待,积极协助其他同事和部门的工作,发挥团队的作用,使工作更加顺畅,经常和同事交流沟通,提高工作。
    在全球经济危机的大背景下,在商业竞争日益激烈的今天,如何才能在保持销售的同时实现稳步增长,这需要每个人的努力,我会更加努力的工作,为商品部和集团尽自己的全力,相信有付出就会有收获。这次被荣幸的提名为集团服务标兵我深知自己在现今济济人才中不是一名最优秀者,但我相信,凭着自己刻苦和顽强的拼搏精神,满腔的热情,不断创新的进取精神,良好的团队精神,虚心学习的品质,加上领导给与我汲取知识和奉献自我的机会,我坚信自己一定能够在工作中发挥出最大的潜力,为利群的发展尽绵薄之力。这一荣誉首先归公于各级领导,归公于周围的同事们,我只不过做了一点应该做的工作,尽了一点应尽的责任。在利群这所大学校里,经过多年的培训和锤炼,使我充分理解利群所倡导的“用心去做,永不满足”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义,在利群这样的流通企业里,作为一名员工,我虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益,但却起着保驾护航的重要作用,如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉,虽然很普通,却发挥着不可缺少的作用。因此,我暗自下定决心,干一行爱一行,立足本岗,尽职尽责。在平凡的岗位上做了些应做的工作,所取的得成绩,已成为过去,在新的起点里,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以诚信为准则,锐意进取,为利群集团的发展宏图做出应有的贡献。
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